Pelanggan yang kami hormati,
Terima kasih kerana telah memberikan sepenuh kepercayaan anda kepada ITGEEKS. Sebagaimana yang telah diberitahu oleh pihak kami sebelum anda membuat pembayaran, ITGEEKS memberikan JAMINAN 30 HARI (Secondhand), 30 HARI (Secondhand yang masih dalam tempoh warranty), 365 HARI (Brand New/New Set) untuk hardware laptop anda. Sila baca dan fahami dengan teliti TERMA & SYARAT (berkaitan warranty) ITGEEKS seperti berikut:
1. HARDWARE
- Itgeeks.my akan memberikan jaminan/warranty SATU BULAN untuk semua komponen OEM & SATU TAHUN untuk semua komponen ORIGINAL.
- Itgeeks.my akan memberikan jaminan 30 hari bahagian & tenaga kerja kepada semua komponen runcit.
- Komponen yang dimaksudkan adalah papan kekunci, tetikus, pembesar suara dan semua bahagian di dalam dan termasuk casis, tidak termasuk CPU dan memori.
- Semua CPU dan memori dijual dengan jaminan tujuh hari dan sama sekali tidak ada/boleh cash refund.
- Semua produk lain tertakluk kepada jaminan, terma dan syarat jaminan asal.
- Sekiranya produk dihentikan yang rosak yang tidak dapat diperbaiki dalam tempoh jaminan. ITGEEKS, semua pilihannya mungkin menggantikan produk yang rosak dengan produk yang setara yang mungkin baru atau diperbaiki. Semua produk rosak yang diganti akan menjadi hak milik ITGEEKS sepenuhnya.
- Itgeeks.my atas pilihannya, memperbaiki atau mengganti apa-apa perkakasan yang didapati rosak semasa penerimaan, atau yang menjadi cacat dalam tempoh jaminan standard (atau dalam tempoh jaminan lanjutan apabila pelanggan membeli jaminan lanjutan), KECUALI jika disebabkan oleh penyalahgunaan, kerosakan fizikal, kemalangan, pembaikan, atau pengubahsuaian yang dilakukan oleh pihak lain selain daripada itgeeks.my.
- Sekiranya stok tidak ada atau barang bukan stok tidak dapat diperbaiki atau diganti di level dealer, itgeeks.my berhak untuk menghantar produk kepada vendor atau technician lain untuk dibaiki atau diganti.
- Sekiranya produk didapati masih rosak/ tidak dapat diperbaiki dalam tempoh jaminan, itgeeks.my, mungkin menggantikan produk yang rosak dengan produk yang setara, yang mungkin baru atau yang pernah diperbaiki. Semua produk yang rosakakan menjadi hak milik itgeeks.my.
- Itgeeks.my menyediakan servis pemasangan komponen secara profesional, jika diperlukan, pada kadar perkhidmatan standard kami. Pelanggan yang memilih untuk memasang produk yang dibeli dari itgeeks.my akan dikenakan bayaran secara berasingan untuk setiap sokongan teknikal yang diberikan oleh itgeeks.my pada harga standard kedai kami.
- Pelanggan yang membeli produk dari itgeeks.my dan tidak menerima pemasangan profesional, mestilah mengakui bahawa itgeeks.my tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan atau produk itu sendiri. Sebarang jaminan yang diberikan oleh itgeeks.my, tersurat atau tersirat, dibatalkan dan tidak sah. Jika laptop anda
dibeli BRAND NEW, maka anda masih boleh teruskan jaminan bersama brand tersebut. - Sebarang pengembalian wang atau pertukaran mesti berlaku dalam masa pembelian tujuh hari.
- Semua produk yang dibeli dari itgeeks.my tidak boleh dikembalikan atau refund.
CARA-CARA UNTUK CLAIM WARRANTY
Pelanggan yang kami hormati,
Sebagai langkah berjaga-jaga dari pihak kami untuk mengelak daripada sebarang penipuan daripada pelanggan atau sebaliknya, itgeeks.my telah menetapkan beberapa Terma & Syarat berkaitan warranty.
Sila baca dan fahami TERMA & SYARAT WARRANTY laptop berikut:
Warranty laptop Sebulan (secondhand) / Setahun (Brand New) hanya akan VALID dan berjalan jika anda:
1. Merakam VIDEO UNBOXING parcel dari awal buka bubble wrap hingga laptop anda di on kan.
- Condition laptop & charger mestilah terlihat/terakam dalam video tersebut.
- Video dirakam mestilah video biasa BUKAN time lapse ataupun boomerang.
2. Video tersebut mestilah asli,tanpa edit. Perlu dihantar kepada pihak itgeeks.my (Salesperson/Dropship) dalam masa 72 JAM selepas parcel diterima. Warranty laptop (sebulan/setahun) akan bermula dari tarikh anda menghantar video unboxing tersebut.
*AMBIL PERHATIAN, pihak kami boleh periksa tarikh parcel diterima melalui website J&T. Jadi, kami boleh jejak sekiranya berlaku sebarang penipuan.
3. Sebarang ADUAN/COMPLAINT/RETURN boleh dilakukan dalam 72 JAM setelah parcel diterima.
- Aduan mestilah beserta video unboxing.
- Sebarang aduan atau complaint dan request SELEPAS 72 JAM dan TANPA VIDEO UNBOXING TIDAK AKAN DILAYAN.
4. Pelanggan/penerima dikehendaki untuk menyimpan KOTAK & BUBBLE WRAP parcel tersebut selama SEBULAN (iaitu sepanjang warranty berjalan).
- Sekiranya terjadi apa-apa yang tidak diingini pada laptop sehingga pelanggan/penerima perlu return laptop tersebut melalui postage, pelanggan WAJIB membalut/pack laptop tersebut menggunakan kotak & bubble wrap asal.
5. Sekiranya terdapat kerosakkan, pelanggan mestilah membuat video dan hantar ke
salesperson/technician sebelum anda membuat keputusan untuk return. Ini kerana, terdapat issue yang boleh diselesaikan menerusi online (driver update).
6. Pelanggan yang ingin membuat sebarang RETURN, perlulah mengisi RETURN FORM/ADUAN KEROSAKKAN sebelum anda pos semula laptop tersebut kepada kami. Pelanggan WAJIB ambil gambar resit dari J&T/DHL/Ninja Van sebagai bukti laptop itu telah di pos out.
Sekiranya pelanggan secara tidak sengaja membuang packaging asal, pelanggan/penerima boleh menggunakan bubble wrap & packaging sendiri NAMUN, pihak kami TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB & TIDAK AKAN MEMBERIKAN GANTI RUGI sekiranya terjadi sebarang kerosakan pada laptop ketika laptop dalam perjalanan ke pihak kami.
Pelanggan yang kami hormati,
Terima kasih kerana telah memberikan sepenuh kepercayaan anda kepada itgeeks.my. Sebagaimana yang telah diberitahu oleh pihak kami sebelum anda membuat pembayaran, itgeeks.my memberikan jaminan untuk hardware laptop anda:
● 30 HARI – SECONDHAND
● 30 HARI – SECONDHAND YANG MASIH DALAM TEMPOH WARRANTY BRAND
● 365 HARI – BRAND NEW/ NEW SET
➔ Laptop anda mestilah/wajib digunakan,dipakai sepenuhnya selama 2 minggu – 1 bulan.
Sekiranya anda tidak menggunakan laptop anda sepenuhnya dalam tempoh yang diberikan, dan
didapati ada kerosakkan, kami sepenuhnya tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan
menerima sebarang alasan yang mana anda tidak menggunakan laptop anda dengan kerap.
