© 2022 IT.Geeks All Rights Reserved.
TERMS & CONDITION
English
Bahasa Melayu
English
- Introduction
Welcome to itgeeks.my. These terms and conditions outline the rules and regulations
for the use of AJ GEEKS SDN BHD’s website, located at itgeeks.my. By accessing this
website, we assume you accept these terms and conditions. Do not continue to use itgeeks.my
if you do not agree to take all of the terms and conditions stated on this page.
- Definitions
- Company: Refers to AJ GEEKS SDN BHD.
- User: Refers to anyone accessing or using the website.
- Account: Refers to a registered user account on itgeeks.my.
- Products: Refers to laptops and other items available for purchase on itgeeks.my.
- User Account
- Registration Requirements: Users must register an account to purchase products or
access certain features on the website.
- Responsibilities: Account holders are responsible for maintaining the confidentiality
of their account information and for all activities that occur under their account.
- Security: Users must notify the company immediately of any unauthorized use of their
account.
- Products and Services
- Description: The company offers laptops and related products for sale. All products
are subject to availability.
- Accuracy: The company strives to provide accurate product descriptions but does not
warrant that descriptions are error-free.
- Orders and Payments
- Order Process: Orders can be placed online through the website.
- Payment Methods: The company accepts cash, online bank transfer, or bank-in
payments. Payments should be made to the following account:o Account Number: 551137547502
o Bank: MAYBANK
o Account Name: AJ GEEKS SDN BHD
- Pricing Policy: All prices are in Malaysian Ringgit (RM) and include applicable taxes.
- Taxes and Fees: Prices include all applicable taxes and fees unless otherwise stated.
- Shipping and Delivery
- Shipping Options: The company offers self-pickup and cash on delivery (COD)
options.
- Delivery Times: Delivery times vary based on the shipping method selected.
- Shipping Fees: Applicable shipping fees will be displayed at checkout.
- Risk of Loss: The company is not responsible for loss or damage to products after they
have been delivered.
- Self-Pickup
- Full Payment: Customers opting for self pickup must make full payment either before
arriving or when collecting the laptop from the store.
- Special Requests: For any special requests (e.g., software installation, RAM/storage
upgrades), it is advised to request these a day in advance to avoid long wait times during
pickup.
- Estimated Time for Services:
o Installation Software: 15 minutes to 2 hours, depending on the software.
o Upgrade RAM: 15 to 30 minutes.
o Upgrade Storage (without data backup): 1 to 2 days.
o Upgrade Storage + Data Backup: 1 to 2 days.
- Self-Check: Customers are required to self-check their laptop at the store. If any defects
are found, an exchange can be requested with the salesperson in charge. If no defects
are reported, the customer is considered to have accepted the laptop’s body/cosmetic
condition.
- No Refunds/Exchanges: Unreasonable requests for laptop exchanges or refunds will
not be entertained once the laptop has been taken home, unless there is pre-existing
damage not present at the time of purchase.
8. Returns and Refunds
- Return Policy: Laptops sold can only be resold to the company if they have been used
for more than 3 months. The resale value of the laptop will not be the same as the
original purchase price.
- Refund Conditions: Refunds are only provided if the laptop has a defect that cannot
be repaired and there is no replacement unit available. Refunds will not be given if a
defect can be resolved or if a replacement unit is available. The refund process will take
up to 14 business days.
- Model Changes
- Model Change Policy: Last-minute model changes after the product has been packed
will not be entertained unless the laptop has a problem. Such changes disrupt the order
process as most packages are packed securely. If the customer insists on changing the
model, a fee of RM50.00 will be charged for the change.
- Warranty and Repairs
- Warranty Terms: For online purchases, customers are required to provide an
unboxing video within 48 hours of receiving the laptop. Failure to do so will void the
warranty. Warranties, if provided, will be specified at the time of purchase.
- Warranty Exclusions: Certain conditions apply; warranties do not cover physical
damage or cosmetic issues noticed after the product is taken home.
- Repair Policy: Customers can request repairs; however, repair times may vary based
on the service required.
- Intellectual Property
- Ownership: All content on the website, including text, graphics, logos, and images, is
the property of AJ GEEKS SDN BHD.
- Restrictions: Users are not permitted to copy, distribute, or use any content without
the company’s permission.
12. Limitation of Liability
- Exclusions: The company is not liable for any indirect, incidental, or consequential
damages arising from the use of the website or products.
- Maximum Liability: The company’s maximum liability is limited to the purchase
price of the product.
- Indemnification
- Users agree to indemnify and hold AJ GEEKS SDN BHD harmless from any claims
arising from their use of the website or breach of these terms and conditions.
- Privacy Policy
- The company’s data collection and use practices are detailed in the Privacy Policy.
- Governing Law
- These terms and conditions are governed by and construed in accordance with the laws
of Malaysia.
- Changes to Terms and Conditions
- The company reserves the right to modify these terms and conditions at any time. Users
will be notified of significant changes.
- Contact Information
- For any questions or inquiries, users can contact the company via
– Phone Number: +6016-7247927 (Admin) or +60167307927 (Aftersales
Support)
– Email: [email protected] (Admin) or [email protected]
(Aftersales Support)
Bahasa Melayu
- Pengenalan
Selamat datang ke itgeeks.my. Terma dan syarat ini menerangkan peraturan dan
peraturan untuk penggunaan laman web AJ GEEKS SDN BHD, yang terletak di itgeeks.my.
Dengan mengakses laman web ini, kami menganggap anda menerima terma dan syarat ini.
Jangan teruskan penggunaan itgeeks.my jika anda tidak bersetuju untuk menerima semua terma
dan syarat yang dinyatakan di halaman ini.
- Definisi
- Syarikat: Merujuk kepada AJ GEEKS SDN BHD.
- Pengguna: Merujuk kepada sesiapa yang mengakses atau menggunakan laman web
ini.
- Akaun: Merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan di itgeeks.my.
- Produk: Merujuk kepada laptop dan barangan lain yang tersedia untuk pembelian di
itgeeks.my.
- Akaun Pengguna
- Keperluan Pendaftaran: Pengguna mesti mendaftar akaun untuk membeli produk
atau mengakses ciri-ciri tertentu di laman web ini.
- Tanggungjawab: Pemegang akaun bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan
maklumat akaun mereka dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka.
- Keselamatan: Pengguna mesti memaklumkan syarikat dengan segera mengenai
sebarang penggunaan akaun mereka tanpa kebenaran.
- Produk dan Perkhidmatan
- Penerangan: Syarikat menawarkan laptop dan produk berkaitan untuk dijual. Semua
produk tertakluk kepada ketersediaan.
- Ketepatan: Syarikat berusaha untuk menyediakan penerangan produk yang tepat tetapi
tidak menjamin bahawa penerangan tersebut bebas dari kesilapan.
5. Pesanan dan Pembayaran
- Proses Pesanan: Pesanan boleh dibuat secara dalam talian melalui laman web.
- Kaedah Pembayaran: Syarikat menerima pembayaran tunai, pindahan bank dalam
talian, atau bank-in. Pembayaran hendaklah dibuat ke akaun berikut:
o Nombor Akaun: 551137547502
o Bank: MAYBANK
o Nama Akaun: AJ GEEKS SDN BHD
- Dasar Harga: Semua harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk cukai
yang berkenaan.
- Cukai dan Yuran: Harga termasuk semua cukai dan yuran yang berkenaan kecuali
dinyatakan sebaliknya.
- Penghantaran dan Pengiriman
- Pilihan Penghantaran: Syarikat menawarkan pilihan self-pickup dan cash on delivery
(COD).
- Masa Penghantaran: Masa penghantaran berbeza bergantung pada kaedah
penghantaran yang dipilih.
- Yuran Penghantaran: Yuran penghantaran yang berkenaan akan dipaparkan semasa
pembayaran.
- Risiko Kehilangan: Syarikat tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan
produk selepas produk tersebut dihantar.
- Self Pickup
- Bayaran Penuh: Pelanggan yang memilih self pickup mesti membuat bayaran penuh
sama ada sebelum datang atau semasa mengambil laptop dari kedai.
- Permintaan Khas: Untuk sebarang permintaan khas (contohnya pemasangan perisian,
peningkatan RAM/penyimpanan), disarankan untuk membuat permintaan ini sehari
sebelum pengambilan untuk mengelakkan masa menunggu yang lama semasa pickup.
- Anggaran Masa untuk Perkhidmatan:
o Pemasangan Perisian: 15 minit hingga 2 jam, bergantung pada perisian.
o Peningkatan RAM: 15 hingga 30 minit.
o Peningkatan Penyimpanan (tanpa sandaran data): 1 hingga 2 hari.o Peningkatan Penyimpanan + Sandaran Data: 1 hingga 2 hari.
- Pemeriksaan Sendiri: Pelanggan dikehendaki untuk memeriksa sendiri laptop mereka
di kedai. Jika terdapat sebarang kecacatan, penukaran boleh diminta dengan jurujual
yang bertugas. Jika tiada kecacatan dilaporkan, pelanggan dianggap telah menerima
keadaan fizikal/kosmetik laptop tersebut.
- Tiada Pemulangan/Pertukaran: Permintaan yang tidak munasabah untuk pertukaran
atau pemulangan laptop tidak akan dilayan selepas laptop dibawa pulang, kecuali
terdapat kerosakan yang tidak wujud sebelum atau semasa pembelian.
- Pemulangan dan Pengembalian Wang
- Dasar Pemulangan: Laptop yang dijual hanya boleh dijual semula kepada syarikat
jika telah digunakan lebih dari 3 bulan. Nilai jual semula laptop tidak akan sama dengan
harga pembelian asal.
- Syarat Pengembalian Wang: Pengembalian wang hanya diberikan jika laptop
mempunyai kecacatan yang tidak boleh diperbaiki dan tiada unit pengganti yang
tersedia. Pengembalian wang tidak akan diberikan jika kecacatan boleh diselesaikan
atau jika unit pengganti tersedia. Proses pengembalian wang akan mengambil masa
sehingga 14 hari bekerja.
- Pertukaran Model
- Dasar Pertukaran Model: Pertukaran model saat akhir selepas produk dibungkus
tidak akan dilayan kecuali laptop mempunyai masalah. Pertukaran ini mengganggu
proses pesanan kerana kebanyakan bungkusan dibungkus dengan ketat. Jika pelanggan
berkeras untuk menukar model, caj sebanyak RM50.00 akan dikenakan untuk
pertukaran tersebut.
- Jaminan dan Pembaikan
- Syarat Jaminan: Untuk pembelian dalam talian, pelanggan dikehendaki memberikan
video unboxing dalam masa 48 jam selepas menerima laptop. Kegagalan berbuat
demikian akan membatalkan jaminan. Jaminan, jika disediakan, akan dinyatakan
semasa pembelian.• Pengecualian Jaminan: Syarat tertentu dikenakan; jaminan tidak meliputi kerosakan
fizikal atau masalah kosmetik yang diperhatikan selepas produk dibawa pulang.
- Dasar Pembaikan: Pelanggan boleh meminta pembaikan; walau bagaimanapun, masa
pembaikan mungkin berbeza bergantung pada perkhidmatan yang diperlukan.
- Hak Milik Intelektual
- Hak Milik: Semua kandungan di laman web ini, termasuk teks, grafik, logo, dan imej,
adalah hak milik AJ GEEKS SDN BHD.
- Sekatan: Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar, atau menggunakan
sebarang kandungan tanpa kebenaran syarikat.
- Had Tanggungjawab
- Pengecualian: Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak
langsung, kebetulan, atau lanjutan yang timbul daripada penggunaan laman web atau
produk.
- Had Tanggungjawab Maksimum: Tanggungjawab maksimum syarikat adalah terhad
kepada harga pembelian produk.
- Ganti Rugi
- Pengguna bersetuju untuk mengganti rugi dan menahan AJ GEEKS SDN BHD
daripada sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan laman web atau
pelanggaran terma dan syarat ini.
- Polisi Privasi
- Amalan pengumpulan dan penggunaan data syarikat diperincikan dalam Polisi Privasi.
- Undang-Undang yang Mengawal
- Terma dan syarat ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.
16. Perubahan kepada Terma dan Syarat
- Syarikat berhak untuk mengubah terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna
akan diberitahu tentang perubahan yang ketara.
- Maklumat Hubungan
- Untuk sebarang pertanyaan atau maklumat lanjut, pengguna boleh menghubungi
syarikat melalui
– No.Tel: +6016-7247927 (Admin) or +60167307927 (Aftersales Support)
– Email: [email protected] (Admin) or [email protected]
(Aftersales Support)
